Сфера услуг        03 декабря 2014        273         0

Выбираем профессию: администратор отеля

Нередко можно услышать, что администратора называют словом «портье». На французском языке оно означает «дверь» — именно неподалеку от входа этот человек встречает приезжающих. Разумеется, перечень обязанностей этим не исчерпывается, ведь должностная инструкция предполагает, что администратор должен контролировать, насколько номер готов к заселению, обеспечить взаимодействие всех гостиничных служб, координировать их, удостовериться в наличии достаточного количества снеков и напитков в мини-баре.

Если гостиница небольшая, то администратор не только регистрирует постояльцев, обеспечивает сохранность их ценностей, но и рассказывает гостям о главных достопримечательностях местности, способах попасть туда, готовит номера к заселению. К числу важнейших обязанностей администратора относятся бронирование номеров различными способами, контроль за прибытием гостей в намеченный срок, отслеживание загрузки отеля. Многие мини гостиницы в москве недорого предлагают номера отчасти и потому, что администратор выполняет множество функций и не нужно нанимать много персонала.

администратор отеля

Нередко администратору приходится бронировать не только сам номер, но и целый ряд дополнительных услуг, менять категорию номера и т.п. В пределах своих полномочий администратор разрешает конфликтные ситуации, споры, утрясает всевозможные недоразумения. С жалобами от постояльцев, например, об отсутствии забронированного ранее номера, приходится разбираться тоже именно портье. Держит он под контролем и выезд, удостоверяется в оплате счетов, ведь получение прибыли является основной целью деятельности любой гостиницы. Поскольку гостиничному администратору вменяется в обязанности координировать работу всех служб, ему полагается хорошо знать структуру отеля, уметь составлять штатное расписание, знать, по каким правилам предоставляются и содержатся помещения, оказываются услуги.

Это весьма важная для гостиницы должность, предполагающая высокую степень ответственности. В гостиницах нередко случаются различные недоразумения, но с лица администратора не должна сходить приветливая улыбка, ведь он представляет сферу услуг, где дружелюбие и гостеприимство играют одну из первых ролей. Если вас интересует знаменитая гостиница ибис нижний новгород придется посетить обязательно.

Чтобы получить профессию администратора, нужно пройти соответствующий курс в высшем учебном заведении или техникуме. Кроме того, существуют курсы гостиничного хозяйства. Владение иностранными языками приветствуется, особенно в случаях ориентации отеля не только на соотечественников, но и на иностранную публику.

Добавить комментарий